1. 说话要谨慎，多想少说。说话要令人高兴，循循善诱，“怎么说”比“说什么”更重要。
2. 不轻易许诺，答应了的事就一定要做。
3. 切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作，只要出色，就不要吝惜赞扬。
4. 给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他（她）是重要的。
5. 精神饱满，嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。
6. 对有争议的事不存偏见。讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友。
7. 不听不传小道消息。订一条规矩，不背后说人，除非说好话。
8. 体贴他人的感情。嘲笑，必得不偿失，还可能造成意料不到的伤害。
9. 不要在意别人对你的尖刻评论，学会超脱。
10. 不急于求回报，把帮助他人而得到的欣慰作为最好的回报。
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